Gestor de contas
“O gestor de contas cuida do relacionamento com o cliente”, explica Louis Buccia Louis Bucciariarelli, country manager da Return Path, líder global na área de inteligência de email. Na opinião dele, esta é outra profissão que não se aprende a exercer nas salas de aula da faculdade.
Independentemente do tipo de conta e setor de atuação, elaborar uma estratégia diferente para cada cliente dentro do plano de gestão de contas a partir de indicadores de desempenho que avaliem a rentabilidade e a performance da relação são pontos chave para quem quer se dar bem nesta carreira.
No caso da Return Path, o caminho de preparação passa por computação, marketing e gestão de pessoas. “Se o profissional tem base de conhecimento de ferramentas online e perfil de relacionamento com cliente, o resto a gente ensina”, diz.
FONTE: exame.abril
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