O Scup lançou no fim da semana passada o livro 'Monitoramento e mensuração de crises em mídias sociais'. Segundo a empresa, especializada no monitoramento de redes sociais, estudos da comScore em 2013 mostram que 41% dos internautas pesquisam sobre marcas nas redes sociais antes de realizar uma compra. Além disso, 2 a cada 3 usuários dão feedback para as marcas.
Isso faz com que as organizações criem planos de contingência para crises em mídias sociais, pois qualquer problema que surja para um usuário pode ganhar uma dimensão imensa graças às redes sociais.
A publicação é assinada por Gabriel Ishida e Bianca Carneiro, analistas de Social Intelligence da agência DP6. Os profissionais traçam um caminho executável para fazer monitoramento e mensuração de crises em redes sociais.
A obra contém 21 páginas e aborda premissas, oportunidades e ameaças implicadas no processo, em contextos atuais como o da Copa do Mundo.
FONTE: Adnews
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