Uma nova definição sobre o que é marketing

Quando fiz um curso de empreendedorismo no Babson College, o professor de marketing nos deu uma definição muito boa:

“Marketing é o processo de comunicar uma transação com valor adequado para clientes em potencial para convencê-los da compra.” Bob Caspe

Pessoalmente gosto muito dessa definição, mas não a acho específica o suficiente para ser aplicada no dia-a-dia. Decidi então criar minha própria definição, baseada em uma música de Peninha, popularizada por Caetano Veloso:

“Marketing é a arte de planejar e gerenciar o antes, o agora e o depois do processo de vendas.” Millor Machado

O antes

Gosto de dividir essa etapa em 2 partes: análise de mercado e criação de marca.

A análise de mercado é o primeiro passo pra qualquer empreendimento e serve basicamente para definir quem é o cliente, qual o problema que ele sofre e como o produto/serviço irá resolver esse problema.

Depois da análise de mercado, a criação de marca serve para fazer com que o cliente te encontre. Seja através de anúncios publicitários ou gerando conteúdo sobre seu setor, uma marca forte é o que vai fazer o cliente pagar pelo seu produto/serviço.

O agora

A não ser que você tenha uma marca MUITO forte, vender sempre vai ser algo difícil.

Planejamento da campanha de vendas, elaboração de um material de vendas persuasivo e técnicas de negociação são os fundamentos básicos pra que você domine a arte das vendas.

O depois

Vender para quem já comprou de você é mais fácil, rápido e barato do que conquistar um cliente novo, desde que seu produto/serviço seja bom (infelizmente, poucas operadoras de telefonia sabem disso).

Ter um cadastro de clientes e saber como oferecer novos produtos/serviços para manter o cliente é fundamental para um bom marketeiro.

Conclusão

Repare que na definição está destacada a palavra arte. Ou seja, assim como em qualquer arte, não existe uma fórmula garantida para o sucesso.

Porém, da mesma forma que existem os cursos de arte, uma boa base de fundamentos pode ajudar muito no desenvolvimento do artista/profissional de marketing.

FONTE: saiadolugar