Sem tradução ainda, este livro ensina os empreendedores a encantarem consumidores com a criação de uma “marca irresistível”.
Segundo o autor, é importante usar o poder do boca-a-boca para engajar os clientes e melhorar o negócio.
“Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (And Other Social Networks)”, de Dave Kerpen (Editora McGraw-Hill, a partir de US$ 16)
FONTE: Exame
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